นโยบายการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?

จุดมุ่งหมายของเราคือการที่สินค้าทุกชิ้นไปถึงมือคุณในสภาพที่สมบูรณ์ หากผลิตภัณฑ์ที่ได้รับไม่สมบูรณ์ สามารถติดต่อเราได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า

ทางเรามีความเสียใจที่ต้องแจ้งว่า ณ ตอนนี้เรามีนโยบายคืนเงินสำหรับกรณีสินค้าที่ได้รับเสียหาย บกพร่อง มีตำหนิ หรือได้รับสินค้าผิด และในกรณีสินค้าที่สั่งซื้อหมดสต็อกเท่านั้น

โดยเราจะคืนเงินให้สำหรับรายการสินค้าดังกล่าวและจะคืนเงินด้วยวิธีเดียวกันกับที่คุณใช้ชำระเงิน เราไม่สามารถคืนเงินให้กับกรณีที่เปลี่ยนใจได้

การคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ผ่านทางไปรษณีย์

คุณอาจคืนสินค้าที่ซื้อภายในประเทศโดยติดต่อไปยังศูนย์บริการลูกค้าซึ่งจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการคืนสินค้าผ่านทางไปรษณีย์และออกเอกสารแบบฟอร์มการคืนสินค้าให้แก่คุณ

ข้อมูลจำเป็นต่างๆ ที่ต้องใช้เมื่อคุณต้องการคืนสินค้าของคุณ:

• 1. อีเมลยืนยันที่มีหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมของคุณ
• 2. เอกสารการส่งมอบสินค้าที่มีเลขที่การส่งมอบสินค้าของคุณ
• 3. รายการและรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการคืน
• 4. เหตุผลในการคืนสินค้า
• 5. หากเป็นการคืนสินค้าผ่านทางไปรษณีย์ กรุณาเตรียมเอกสารเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:
• 6. แบบฟอร์มการคืนสินค้าที่กรอกเรียบร้อยแล้ว
• 7. ใบเสร็จรับเงินต่างๆ ที่แสดงค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าในกรณีที่คุณขอรับการคืนเงินแบบเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหาย บกพร่องมีตำหนิ หรือนำส่งอย่างไม่ถูกต้อง

เมื่อคืนสินค้าผ่านทางไปรษณีย์ กรุณารับทราบว่า:

• พัสดุของคุณอาจใช้เวลามากถึง 10 วันกว่าจะมาถึงเรา

• รายการสินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการดำเนินการภายในสาม (3) วันทำการหลังจากได้รับสินค้าดังกล่าวแล้ว

• การห่อพัสดุและการส่งคืนพัสดุนั้นควรกระทำด้วยความระมัดระวังเพื่อมิให้สินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่ง แนะนำให้คุณใช้บริการผู้จัดส่งที่สามารถตรวจติดตามการจัดส่งและมีการรับประกัน

• ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับภาระค่าธรรมเนียมการขนส่งสำหรับรายการสินค้าที่ส่งคืนผ่านทางไปรษณีย์

การคืนและการเปลี่ยนสินค้าสำหรับรายการสินค้าที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ

ไม่อนุญาตให้คืนสินค้าลดราคาเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้าลดราคา

การคืนเงิน

กรุณารอประมาณ 30 - 45 วันทำการ เพื่อให้เงินที่คืนแสดงขึ้นในใบแจ้งยอดบัญชีของคุณ การคืนเงินนั้นจะทำการคืนผ่านช่องทางแรกที่ใช้ชำระค่าสินค้าเข้ามา ในช่วงเวลาที่มีลูกค้าจำนวนมาก การดำเนินการคืนเงินอาจเกิดความล่าช้าได้ และเมื่อมีการดำเนินการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลอัพเดทจากทีมบริการลูกค้าของเรา สำหรับข้อสงสัยที่เกี่ยวกับการคืนเงินของคุณ คุณสามารถติดต่อถึงเราได้ใน วันจันทร์ - วันอาทิตย์ ตั้งแต่เวลา 9.00 น. - 18.00 น. ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1-800-018-022 หรือที่อีเมล [email protected]